�ʡ������Ρ����̡����Դ�.���ǻ쿡���ͼ��ѡ��±Ⱑ�����ڡ������������������� 신세계면세점 인천공항점에서는 신규입점 노동자들에게 “필수화법”을 가르친다. 불만을 표현하는 고객에게 필수적으로 노동자가 해야 하는 말이다. “고객님, 많이 불편하셨겠습니다.” “고객님, 기분 상하게 해 드린 점, 정말 죄송합니다.” “앞으로는 이런 일이 일어나지 않도록 더욱 주의하겠습니다.” 고객이 불만을 어떻게 표현하건, 노동자의 입은 매뉴얼이라는 이름으로 틀어막힌다.롯데백화점 동탄점에서는 ‘고객 불만을 슬기롭게 극복하기 위한 매뉴얼’을 배포했다. “오해를 살만한 표정을 짓지 마세요” “고객의 말을 끊지 마세요” “고객이 느낀 불편함에 진심어린 사과를 하세요.” 롯데백화점 동탄점은 협력업체 노동자들에게 ‘고객이 오해할 만한 표정’인지를 스스로 검열하게 했다.백화점면세점판매서비스노조는 지난 9월 롯데백화점, 현대백화점, 신세계백화점, 롯데면세점, 신라면세점, 신세계면세점, 제주JDC면세점을 ‘부당노동행위’로 제소했다. 이들이 마땅히 우리와 교섭해야 할 사용자라고 판단을 요구했...
주행 중에 넘어진 오토바이 운전자가 음주운전 차량에 치여 숨지는 사고가 발생했다.23일 충남 서산경찰서에 따르면 전날 오후 8시55분쯤 서산시 인지면 왕복 4차로를 달리던 오토바이 운전자 50대 A씨가 넘어져 도로 위에 쓰러졌다.이어 20대 운전자 B씨가 몰던 차량이 A씨를 그대로 밟고 지나간 뒤 조치를 취하지 않고 달아났다.이 사고로 A씨는 병원으로 옮겨져 치료를 받다 결국 숨졌다.신고를 접수한 경찰은 1시간여만에 B씨를 서산 주거지에서 검거했다.음주 측정 결과 B씨는 면허 취소 수준의 음주 상태였던 것으로 확인됐다.경찰 관계자는 “현재 B씨를 상대로 조사 중”이라며 “특정범죄가중처벌법상 도주치사 등 혐의로 입건할 예정”이라고 말했다.

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